Salesforceのバックアップと復元用ソリューション

Salesforceは、総合的なデータ管理およびセキュリティモデルの一環として、ユーザー側でSalesforceのバックアップ戦略を立てておくことことを推奨しています。

Salesforceもユーザーのデータコピーを取っていますが、あくまでもSalesforce側の災害復旧（DR）計画の一環としてであり、ユーザーのメタデータは含まれていません。重大なデータインシデントが発生した場合、ユーザーは自社のデータをCSVファイルで送るようSalesforceに依頼することもできますが、これには最大で6週間かかります。しかも、取得したデータをSalesforceにアップロードして戻す作業は手動で行わなければなりません。加えて、この作業には手数料も発生します。

サードパーティ製のバックアップソリューションを使用すれば、データのコピーを自社で所有することができます。弊社ソリューションのVeeam Backup for Salesforceなら、データとメタデータのコピーを保有できます。継続的バックアップに加え、リストア対象を絞り込むこともできるので、目標復旧時点（RPO）と目標復旧時間（RTO）を満たせます。

Salesforceデータとは、アカウント、連絡先、リード、オポチュニティ、ケース、契約など、あらゆるレコードを指します。カスタムのオブジェクトやレコード、ファイル、コンテンツ、Chatterが含まれる場合もあります。Salesforceメタデータとは、カスタムフィールドやページレイアウト、レポート、ダッシュボード、ApexやVisualforceといったカスタムコードなど、全般的な構成設定を指します。カスタムフィールドの追加・削除、ページレイアウトの編集、レポートやダッシュボードの変更といった操作は、Salesforceの管理者や開発者にとっては日常的なことです。だからこそ、メタデータを復元できる手段を用意しておくことが重要です。

現在は、Sales Cloud、Service Cloud、Government Cloud、Education Cloudに対応しています。また、現場での作業を支援するField Serviceの重要なデータも、保護できるようになりました。

削除したレコードをごみ箱から復元する場合、保存期間は15日間です。その間にファイルを取得しないと完全に削除されます。メタデータはごみ箱から復元できないため、手動で再作成する必要があります。また、削除前にレコードが変更されている場合、取得できるのは最新バージョンのみで、以前のバージョンは取得できないことに注意してください。バックアップと復元ツールの代わりとしてごみ箱を使用している組織では、ビジネスクリティカルなデータやメタデータを取得できないという事態に陥ることも珍しくありません。

はい。Veeam Backup for Salesforceでは、Salesforceユーザーライセンスの100%を保護する必要があります。

Salesforceのユーザーライセンスは、従業員の入社や退職に伴い、頻繁に変動する可能性があります。実際に使用されているライセンスの数と、ライセンスの合計数との間に若干の余裕を持たせておくのがベストプラクティスです。さらに、データ保護のベストプラクティスとして、使用されているSalesforceライセンスの数だけでなく、Salesforceライセンスの合計数に合わせてSalesforceのバックアップソフトウェアをライセンスすることをお勧めします。  

Salesforceの以下のライセンスタイプでは、ライセンスは必要ありません。

• Chatter Free、Chatter Only、Chatter External

• Partner Community、Partner Community Login、Customer Community Plus

• Identity

Sandboxユーザーはライセンス対象外です。 

Veeamでは、SSO（シングルサインオン）とMFA（マルチファクター認証）で、お客様のシステムの安全性を高めています。

SalesforceのSales CloudとService Cloudには、Essentials、Professional、Enterprise、Unlimitedの4つのエディションがあります。Salesforce環境のSalesforceバックアップを作成するために必要なAPIを備えているのは、EnterpriseエディションとUnlimitedエディションのみです。そのため、Veeamをご利用いただけるのは、EnterpriseエディションとUnlimitedエディションのいずれかを使用している組織になります。Professionalエディションも、APIのアドオンを使用すれば利用可能です。

Veeam Backup for Salesforceでは、貴社にとって最適な場所にSalesforceデータを展開することできます。その場所がオンプレミスであっても、AWSやAzureであっても、それ以外の場所であっても構いません。展開やセキュリティ、データの管理は全てユーザーが行うため、データのアクセスと制御権は常にユーザー側にある状態になります。また、自社のセキュリティモデルとコンプライアンス要件に最も適合するクラウドを選択することで、データを完全に制御することも可能です。

増分同期と柔軟なスケジュール設定により、Salesforce APIを効率的に使用して、Salesforceのデータとメタデータをほぼ継続的にバックアップすることができます。また、API呼び出しに制限を設定することも可能です。詳細なバックアップスケジュールや保持の設定も、オブジェクトレベルで行うことができます。 

標準価格の場合、このサポートは必ず含まれます。50ユーザーまで利用できる無料のCommunity Editionの場合はベストエフォート形式のサポートで、対応はメールのみとなります。